Southwest Airlines готує мережу аеропортових залів для пасажирів
Southwest Airlines, донедавна взірець лоукост-перевізника, оголосила про інвестиції у власні аеропортові зали очікування. Перші з них, згідно з прес-релізом компанії, з'являться протягом наступного року або щонайпізніше до його кінця в аеропортах Остіна, Балтимора, Гонолулу та Нашвілла у співпраці з компанією Chase, тоді як ще на семи аеропортах будівництво тільки почнеться.
Southwest Airlines, який довгий час слугував моделлю для інших лоукост-перевізників, включно з Ryanair, за власним прес-релізом змінює свою традиційну стратегію та вирішив інвестувати в будівництво аеропортових залів очікування.
- Відкриття перших залів
- протягом/до кінця наступного року
- Аеропорти перших залів
- Остін, Балтимор, Гонолулу, Нашвілл
- Інші аеропорти
- 7 аеропортів, будівництво з наступного року
- Партнер проєкту
- Chase
- Нова кредитна картка
- 2027, Southwest Rapid Rewards
Згідно з оприлюдненими планами, перші зали (lounges) відкриються протягом наступного року або щонайпізніше до його кінця, а саме в аеропортах Остіна, Балтимора, Гонолулу та Нашвілла. Ще на семи аеропортах будівництво залів тільки розпочнеться протягом наступного року, весь проєкт реалізується у співпраці з компанією Chase.
Тоні Роуч, виконавчий віцепрезидент і директор із питань клієнтів та бренду Southwest Airlines, прокоментував план так: «Компанія Southwest Airlines побудувала один із найдовірливіших брендів у сфері подорожей завдяки автентичній гостинності, яку цінують клієнти. Наші зали стануть природним продовженням цього досвіду і нададуть клієнтам місце для відпочинку та можливість по-новому пізнати бренд Southwest». Він також додав, що запровадження мережі залів є стратегічною інвестицією у програму лояльності Rapid Rewards і поглиблює тридцятирічне партнерство з компанією Chase.
Частиною плану є також запуск нової преміальної кредитної картки Southwest Rapid Rewards, яку видаватиме компанія Chase. Згідно з прес-релізом, картка з'явиться на ринку у 2027 році і дасть її власникам доступ до нової мережі залів.
Зали очікування — лише одна частина ширшої трансформації, яку зараз переживає Southwest Airlines і яку перевізник називає найбільшою стратегічною трансформацією за понад п'ятдесят років існування. Згідно з описаними кроками, компанія поступово відмовляється від суто лоукост-моделі на користь преміальних послуг, вищого комфорту та більших додаткових доходів.
Кроки трансформації Southwest
- Заснування Southwest Airlines Перевізник запровадив вільний вибір місць (open seating).
- Кінець open seating Southwest перейшла на стандартне призначення місць.
- Платний багаж у тарифі Basic Політика Bags Fly Free залишилася лише для преміальних тарифів і постійних учасників програми лояльності.
- Відкриття перших залів Заплановано в Остіні, Балтиморі, Гонолулу та Нашвіллі, ще на семи аеропортах починається будівництво.
- Запуск нової кредитної картки Chase запускає картку Southwest Rapid Rewards з доступом до залів.
Перевізник також змінив компонування салону та запровадив платні місця з більшим простором для ніг (Extra Legroom), які становлять приблизно третину місць у літаку з новими кріслами Recaro. Ці місця платні й пропонують такі переваги, як пріоритетна посадка або безкоштовні напої.
Згідно з текстом, за цими змінами стоїть тиск активістських інвесторів, зокрема фонду Elliott Investment Management, а також зміна вподобань пасажирів. Чи виправдає себе фінансово відхід від традиційної простоти та прозорості Southwest у довгостроковій перспективі, залишається відкритим питанням — компанія отримує нові джерела доходу, але ризикує втратити частину дотеперішніх лояльних пасажирів. Наразі, згідно з текстом, зростає оцінка акцій компанії на ринках капіталу, що інвестори сприймають як підтвердження правильності нового курсу.